Las nuevas vías de consumo y participación radiofónica a través de la web: análisis comparado de las cadenas españolas y francesas

Fatima RAMOS DEL CANO

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Résumé

El artículo analiza las actuales vías de consumo y participación ofrecidas por las páginas web de las cuatro cadenas radiofónicas generalistas con mayor audiencia de España y Francia de acuerdo con el EGM (2014) y Médiamétrie (2014). La metodología empleada es el análisis de contenido de sus ocho sites. El periodo sometido a estudio abarca la temporada radiofónica 2013-2014. Los resultados sugieren una explotación poco intensiva de los recursos ofrecidos por la Web 2.0, sobre todo en relación con la escucha bajo demanda y el fomento de la interactividad con los oyentes.

Palabras clave : radio digital, periodismo radiofónico, página Web, medios españoles, medios franceses

Abstract

The paper analyzes the current possibilities of consumption and participation offered by the web pages of four generalist radio stations with the greatest audience in Spain and France according to the EGM (2014) and Médiamétrie (2014). The methodology used is the content analysis of the eight sites. The period covered by the study is the 2013-2014 radio season. The outcomes suggest a low-intense exploitation of the resources offered by the Web 2.0, above all in regard to the on-demand listening and the encouragement of the interactivity with the users.

Keywords : digital radio, radio journalism, web site, spanish media, French media

Résumé

L’article analyse l’offre actuelle de consommation et de participation des sites d’internet des quatre stations de radio généralistes les plus écoutées en Espagne et en France selon l’EGM (2014) et Médiamétrie (2014). La méthodologie utilisée est l’analyse du contenu des huit sites. La période analysée couvre la saison 2013-2014. Les résultats suggèrent une exploitation peu intensive des ressources offertes par le Web 2.0, en particulier en ce qui concerne l’écoute à la demande et la promotion de l’interactivité avec le public.

Mots-clés : radio numérique, journalisme radiophonique, site Internet, médias Espagnols, médias français

 

El proceso de digitalización abordado por el medio radiofónico en los últimos años ha supuesto una serie de transformaciones ligadas a las rutinas productivas propias del medio, así como un nuevo abanico de posibilidades en lo referente a los procesos de difusión, acceso y consumo de sus contenidos por parte de los oyentes (Priestman, 2004; Gazi, et al. 2011; Martínez-Costa et al., 2012; Pitts y Harms, 2003).

La incorporación de las cadenas radiofónicas al espacio web se ha desarrollado de manera paulatina (González Conde, 2010; Nuño Moral, 2007).  La Red fue entendida, en un primer momento, como un espacio más en el que dejar constancia de su existencia y en el que volcar automáticamente sus contenidos  para ocupar un espacio virtual y reforzar su imagen de marca (Franquet, 1999; Lind y Medoff, 1999). Con la llegada de la «ciberrradio» (Cebrián Herreros, 2008), de una radio «pensada para Internet» (Sainz Olmo, 2005:8), sus páginas web dejan de ser meros «escaparates» (Deleu, 1998:177) de su contenido tradicional (Rodero, 2002; Pugnière-Saavedra, 2013). Se convierten entonces en medios de comunicación capaces de difundir contenidos periodísticos (Peñafiel, 2007) ya no exclusivamente en formato audio y ofrecen a sus oyentes la posibilidad de un consumo personalizado en función de sus necesidades e intereses (García González, 2013; Bonet Bagant, 2007; Legorburu, 2004; Merayo, 2001).

Francia  registra un 13% de oyentes que escuchan la radio por Internet (Open Society Foundations, 2013). Con más de 1.000 emisoras en activo, el sector radiofónico francés es especialmente variado en sus contenidos, dinámico (Cheval, 1997) y ampliamente acogido por sus oyentes: un 85% de la población escucha la radio diariamente (Filliol, 2013). Además, Francia es el país europeo con mayor presencia de radios online, superando el millar de webs (Filliol, 2013). Por su parte, el porcentaje de usuarios españoles que escuchan la radio por Internet va ganando importancia de manera progresiva, de tal forma que en el último año, un 45,3% de los internautas encuestados habían hecho uso de este servicio ofrecido a través de la versión web de las cadenas (AIMC, 2013).

Además, el desarrollo y posterior consolidación de la Web 2.0 también ha transformado el sistema de acceso de los usuarios al contenido generado por los medios de comunicación (Rodríguez Martínez et al., 2012; Glocer, 2006). Éstos han adaptado y creado herramientas propias de la Web para canalizar, hacer visibles y accesibles sus contenidos (Rodríguez Martínez et al., 2012; Pitts & Harms, 2003) y alcanzar la aceptación de sus usuarios (Horrigan, 2006) y el consumo activo de sus mensajes (González Conde, 2010). La «radiomorfosis» (Prata, 2008; Piñeiro-Otero y Videla Rodríguez, 2013) fue objeto de estudio de Deleu (1998) que, en los inicios de la convergencia digital de los medios franceses, aventuraba lo innecesario de convertir sus webs en una «duplicación del producto original», apostando por una necesaria capacidad de desarrollo progresivo que, de acuerdo con Donzelle (2014) comienza a advertirse a partir del año 2000.  Las obras colectivas editadas por Frédéric Antoine (2007) y Glevarec (2012) insisten años más tarde en la necesidad de evidenciar un nuevo modelo comunicacional, lingüístico y de formato por parte de las cadenas de radio francesas. La adaptación de la radio al entorno digital de la radio española ha sido abordada, entre otros,  por Nuño Moral (2007), Toral y Murelaga (2007), Díaz-Campo (2013) o Cebrián Herreros (2008).

Recientes estudios sobre el uso de las herramientas de la web 2.0 por parte del medio radiofónico, además, han destacado la falta de proporción entre las posibilidades de la Red y el uso que las cadenas de radio están haciendo de las mismas. González Aldea (2011:117) concluye en su estudio que «las webs de las emisoras de radio convencionales aún están empezando a comprender la potencialidad de la oferta de contenidos y servicios que pueden ofrecer a través de la Red». Martínez-Costa et al. (2012:170), por su parte, comprueban cómo la interactividad con el oyente resulta ser el recurso más valorado, de tal forma que llegan a afirmar que «la radio española tam­bién puede encaminarse hacia la producción de contenidos generados por el oyente en el entorno de la Web 2.0». Entre los asuntos pendientes, señalan la «actualización constante de acuerdo con el discurrir y seguimiento de cada noticia aprove­chando las posibilidades narrativas de la red y la si­nergia de los tiempos de producción y de emisión de la continuidad informativa de la antena» (Martínez-Costa et al., 2012:170). González Conde (2010) añade, además, la necesidad de dedicar más tiempo a la  adaptación y elaboración de material sonoro de la radio convencional a la ciberrradio. Díaz- Campo (2013), da un paso más y en su análisis sobre la calidad de las páginas web de las principales cadenas de radio temáticas españolas logra poner en relación sus índices de audiencia con el desarrollo de sus sitios web. Por último, otros estudios que remarcan esta infrautilización de las posibilidades que la Web 2.0 ofrece al medio radiofónico y, por ende, a sus oyentes (a los que no se debe considerar, tal y como establece Glevarec (2007), como «artefactos o enlaces insignificantes») son los de Deleu (2006), Herrera y Requejo (2012), Ramos del Cano (2014) o Videla Rodríguez y Piñeiro Otero (2013).

Objetivos, hipótesis y metodologías

La incorporación de la tecnología digital en el mercado de los medios tradicionales ha supuesto para la radio generalista la posibilidad de contar con la oportunidad de explotar toda una serie de recursos a través de sus vertientes online que proporcionarían una mayor personalización, interactividad y valor añadido para con sus contenidos y su audiencia.

El objetivo de este artículo es analizar de manera comparada el estado actual de los portales web de las cadenas informativas radiofónicas españolas y francesas para establecer las vías de consumo y participación que ofrecen a sus usuarios. Más concretamente, buscamos saber :

  1. Las diferentes opciones o vías que proponen desde sus sites para consumir sus contenidos en sincronía o asincronía con los emitidos de manera tradicional.
  2. Las posibilidades de interacción que las cadenas ofrecen a sus usuarios, tanto con el medio y sus profesionales, como con los contenidos publicados por la propia cadena.
  3. La posibilidad que ofrecen a sus usuarios de participar en el medio a través de la publicación de su propio contenido.
  4. Las herramientas de interacción y socialización de contenidos que ofrecen desde su página web.

De esta forma, la investigación parte de las siguientes hipótesis:

  1. Las cadenas ofrecen a través de sus páginas web nuevos formas de consumo radiofónico paralelas o complementarias a las tradicionales, aportando un valor añadido a la experiencia informativa de sus usuarios.
  2. Los usuarios son capaces, gracias a las herramientas facilitadas desde la web de los medios, de interactuar con el medio y el contenido publicado por las emisoras.
  3. Los usuarios cuentan con menos facilidades a la hora de poder participar de manera activa en la publicación de contenidos, al no encontrar de manera habitual, un espacio propio dentro de la página para ello.
  4. Las cadenas sí han incorporado servicios y herramientas propias de la Web 2.0, a las que además dan acceso desde su página de inicio.

A partir de la adaptación del estudio publicado por Ruth Rodríguez-Martínez, Lluís Codina y Rafael Pedraza-Jiménez (2012), se proponen un total de 23 indicadores agrupados en torno a 4 parámetros (Tabla 1) a través de los cuales analizaremos los portales web de las emisoras seleccionadas.

Tabla 1.  Indicadores y variables de análisis

img1 Fuente : elaboración propia

La metodología aplicada es el análisis del contenido de los portales web de las ocho emisoras radiofónicas generalistas de España y Francia con mayor audiencia según el Estudio General de Medios (EMG, 2014) y Médiamétrie (2014). La muestra está configurada, según lo anteriormente expuesto, por tres cadenas privadas (Onda Cero, Cadena SER y COPE) y una pública (Radio Nacional de España) en el caso español y dos estaciones de radio privadas (RTL, Europe 1) y dos públicas (France Inter y France Bleu) en el caso francés. El trabajo de campo se desarrolla durante la temporada radiofónica, 2013-2014, que abarca desde septiembre de 2013 hasta junio de 2014.

Resultados

A continuación, se exponen los resultados más significativos de la investigación.

Posibilidad de interacción entre el usuario y la cadena

Todas las cadenas analizadas ofrecen desde su portal datos a través de los cuales poder contactar con el medio (Gráfico 1), bien a través de sus perfiles en redes sociales, bien a través de un correo electrónico o un número de teléfono. Sin embargo, de las ocho emisoras analizadas, tan sólo la española COPE incluirá en gran parte de su contenido, el nombre del autor de la noticia, así como su nickname en Twitter, facilitando la posible comunicación entre el usuario y los periodistas.

  Gráfico 1. Interacción usuario-medio de comunicación

img2 Fuente : elaboración propia

En cuanto a la interacción de los usuarios con el contenido publicado, las ocho cadenas analizadas posibilitan a sus usuarios tanto su participación en las encuestas publicadas en su web como la publicación de comentarios tanto en su portal como en los blogs integrados en el mismo, a excepción, en el caso de los blogs, de Europe 1 y France Bleu.

Las diferencias más significativas las encontramos en las variables relativas a la posibilidad de valorar las noticias a través de votaciones (una opción que sólo ofrecen RNE y la Cadena SER en España y France Bleu en Francia, aunque esta última sólo lo permite en el apartado de «Participación», esto es, sólo ofrece esta posibilidad con las noticias aportadas por los propios usuarios y no la cadena en sí) y de gestionar los audios colgados en la web. En este sentido, los usuarios de las cuatro cadenas españolas pueden embeber el contenido, pero la Cadena SER no permitirá la descarga de sus archivos sonoros. En el caso francés, RTL no permitirá embeber el contenido y las dos cadenas públicas France Inter y France Bleu no ofrecerán la posibilidad de descarga de sus archivos de audio. Por último, ninguna de las emisoras radiofónicas permite a sus usuarios modificar o corregir contenido publicado en su página web.

Difusión de contenidos elaborados por el usuario (UCG)

Tal y como podemos ver en el Gráfico 2, sólo la Cadena SER permite a sus usuarios crear blogs personales albergados en la propia página de la emisora (Imagen 1), dentro del sitio llamado «La Comunidad». Este es definido por la cadena (2007) como: «el espacio donde los usuarios pueden crearse y mantener de manera gratuita su página personal en formato blog en cadenaser.com [que] permitirá al internauta tener un lugar donde escribir, colgar sus fotos, vídeos o audios y compartirlos con otros internautas».

Un espacio afín a «La Comunidad» de la SER es ofrecido por France Bleu bajo el nombre de «Votre vu d’ici» (Imagen 2). Se trata de una plataforma colaborativa que proporciona a sus usuarios la posibilidad de compartir y comentar sus propias fotografías y vídeos. Además, a partir de un sistema de geolocalización, el usuario también tiene acceso a la sección «Publicaciones cercanas a ti», a través del cual puede encontrar las noticias aportadas por otros usuarios que se están desarrollando más cerca de su ubicación.

Imágenes 1 y 2. Espacios de UGC en Cadena SER y France Bleu

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France Bleu también permite a sus oyentes canalizar su participación a través del correo electrónico, un recurso que les insta a usar en caso de ser testigos de un acontecimiento. RTL y Europa 1, por su parte, tan sólo dan cabida al envío de fotografías previo registro en el primer caso; y a la emisión de textos propios o asesoramiento en el tratamiento de las noticias, en el segundo. France Inter, por último, no contempla ninguna de las opciones valoradas.

Con respecto al resto de cadenas españolas, todas a excepción de Onda Cero, cuentan con un espacio específico a través del cual sus usuarios les pueden hacer llegar contenidos de propia producción. Los usuarios registrados de Cadena SER lo harán a través del espacio «La Comunidad»; RNE a partir del formulario al que dan acceso desde su home en la pestaña «Participación» y COPE desde su sección (también promocionada desde la página principal) «Participa» mediante la cual los usuarios registrados «pueden enviar noticias sobre cualquier temática o asunto que ellos estimen oportuno. Desde esta sección acceden al formulario que hace posible construir su propia noticia que llega directamente hasta la mesa de redacción de Cope.es» (COPE, 2012). Cabe destacar, sin embargo, cómo solamente la emisora pública española RNE permite el envío de contenidos en formato sonoro.

Gráfico 2. Publicación de contenidos creados por los usuarios

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Modalidades de consumo

Las ocho cadenas radiofónicas analizadas permiten, en primer lugar, que sus usuarios puedan hacer tanto una escucha de su programación en directo (a través de streaming) como en diferido (mediante la suscripción a sus podcast) (Gráfico 3). Cabe destacar, no obstante, el alcance temporal restringido de los fondos de las cadenas. La Cadena SER es quien facilita archivos sonoros desde una época más temprana: 2003 hasta la actualidad. RNE ofrece archivos desde 2008, COPE desde 2009 y Onda Cero desde 2010. Las cadenas francesas presentan una oferta manifiestamente inferior, contando sus audiotecas únicamente con archivos de un año de antigüedad.

Por otro lado, todas las emisoras ofrecen desde sus portales web un contenido adaptado y enriquecido por las especificidades propias de la Web 2.0 (esto es, interactividad, multimedia e hipertextualidad). De esta manera, a sus contenidos sonoros, le han sumado vídeos y fotografías, así como textos adaptados al nuevo entorno digital, con enlaces a documentos relacionados que ayudan a enriquecen la experiencia informativa. En este último caso, son las cadenas francesas las que sobresalen sobre las españolas, al haber implementado de manera más habitual el uso del hipertexto en sus contenidos web.

Gráfico 3. Modalidades de consumo

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Fuente : elaboración propia

Además, estos nuevos elementos en ocasiones encuentran un tratamiento más cuidado, contando incluso con secciones propias. Así, podemos encontrar galerías específicas de fotografías tomadas en los directos de los programas (como en el caso de la mayoría de emisoras españolas, aunque en ninguna de las francesas) o de vídeos (Imagen 3) que recogen fragmentos de la emisión en directo (un recurso que prima en el ámbito francés, donde tres de las cuatro cadenas analizadas hacen uso de él, mientras que sólo la española Cadena SER incluye este servicio).

Imagen 3. Galerías de vídeos de las emisoras Europe 1 y Cadena SER

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Las mayores diferencias entre países las encontramos en dos aspectos distintivos de la nueva radio 2.0. En primer lugar, en lo que se refiere a la creación de programas pensados y emitidos en exclusiva a través de la web (Imagen 4), una cuestión que todas las cadenas españolas analizadas ya tienen en cuenta, pero que ninguna de las francesas ofrece. De esta forma, la Cadena SER emite un total de cinco programas a través de su web, COPE doce, Onda Cero diez y RNE uno.

Imagen 4. Promoción programas de emisión exclusivamente online en Onda Cero y COPE

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El segundo aspecto diferencial entre países está en el nivel de implantación de la llamada «radio visual» (García González, 2012). En este sentido, las cadenas francesas han hecho una apuesta más clara por este tipo de formato que las españolas. Así, en España sólo RNE (Imagen 5) retransmite en vídeo diariamente cuatro de sus  principales programas. A continuación, es la Cadena SER la que hace un uso más habitual de este recurso, retransmitiendo en directo a través de sus webcams fragmentos concretos de entrevistas con personalidades o eventos especiales, pero nunca programas completos. COPE y Onda Cero sólo emiten un programa cada uno a través de webcam.

Imagen 5. Ejemplos de la oferta de « radio visual » en RNE y Onda Cero

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La estrategia de las cadenas francesas, sin embargo, responde a una explotación más permanente de este recurso. RTL ofrece un total de 12 horas de radio televisada (emite en este formato sus siete programas estrella) (Imagen 6), mientras que a través de la página web de France Inter no se puede acceder a la emisión en directo en formato vídeo de ningún programa, pero sí cuelga diariamente en sus perfiles de Youtube y Dailymotion fragmentos grabados en los estudios durante las retransmisiones. Por su parte,  Europe 1 ha optado por colocar webcams en sus tres principales estudios (Imagen 7) y, a través de su portal online mostrar al usuario la imagen (actualizada cada 10 segundos). Además, también vuelca contenidos diariamente en su perfil oficial de Dailymotion. Por último, France Bleu no cuenta con la opción de visualizar en directo sus emisiones, pero sí con perfil en Dailymotion. Sin embargo, el nivel de actualización de contenidos a través de esta plataforma es mucho menor que en el caso de France Inter, no llegando en muchos casos a tener, ni siquiera, un carácter mensual.

Imágenes 6 y 7. Retransmisión vía webcam en RTL y Europe 1

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Empleo de herramientas de la Web 2.0

Las cadenas RTL y RNE destacan muy por encima del resto en cuanto al número de blogs adscritos a su página web, con  50 y 48 espacios respectivamente. Le siguen Onda Cero (con un total de 19), France Inter (18), COPE (17) y  la Cadena SER (13). France Bleu no cuenta con ninguno y Europe 1 sólo cuenta con un blog de temática deportiva («La politique en short»), cuya última actualización data del 19 de abril de 2013.

Con respecto a los servicios y herramientas de la Web 2.0 facilitados por las webs para permitir a sus usuarios compartir aquellas informaciones que resulten de su interés (Gráfico 4), encontramos cómo las estaciones radiofónicas españolas ofertan una mayor número de plataformas a través de las cuales socializar los contenidos del medio, siendo, en cualquier caso, las redes sociales Facebook, Twitter y Google + y el correo electrónico las herramientas presentes en todas las cadenas.

Gráfico 4. Herramientas de socialización (elaboración propia)img10Fuente : elaboración propia

Conclusion y discuciones

Tras la investigación, recuperamos las hipótesis planteadas al inicio de la investigación para concluir que:

  1. Efectivamente, las cadenas analizadas han incorporado a sus portales web información textual y audiovisual que complementa y enriquece su contenido y consumo tradicional. Aun así, estas modificaciones todavía resultan insuficientes en su proceso de adaptación al escenario digital.
  2. Tal y como avanzamos, los usuarios son capaces de interactuar con el contenido publicado por las cadenas a través de las herramientas dispuestas para ello, aunque en ningún caso puedan modificarlo o corregirlo. Tampoco cuentan, en general, con los medios suficientes para poder ponerse en contacto con profesionales concretos del medio, aunque sí con la redacción o un programa determinado.
  3. Por el contrario, y como se recoge en nuestra tercera hipótesis, las cadenas no ofrecen (de manera general) espacios exclusivos para la creación de contenidos por parte de los usuarios.
  4. Las cadenas cuentan con múltiples vías de socialización y de acceso a sus contenidos, integrando su portal web los servicios y herramientas propias de la Web 2.0, como habíamos formulado en la cuarta y última hipótesis. Destacan en este sentido las españolas, con una media de 6 servicios de socialización de sus contenidos, frente a los 3 de las cadenas francesas.

La valoración en términos globales muestra una concepción del proceso de digitalización como una posibilidad de enriquecimiento por parte de las cadenas, que han hecho efectiva la incorporación y el uso de una amplia relación de servicios y herramientas específicas de la Web 2.0, si bien no todas son promocionadas y empleadas de la misma manera. Así, y en relación a las nuevas vías de consumo, las emisoras francesas apuestan por una innovación más centrada en el consumo visual de sus contenidos (con una mayor presencia de programación retransmitida a través de webcam) frente a las cadenas españolas cuya estrategia parece más pensada en términos de consumo sonoro. De esta manera, las radios españolas presentan una mayor cobertura temporal de sus fondos (con la posibilidad de acceder a la escucha de podcast desde 2003 en el caso de la Cadena SER), así como una considerable oferta de programas cuyo consumo puede realizarse exclusivamente online.

Por otro lado, de entre todas ellas destacan dos cadenas (una de cada país) desde el punto de vista del fomento de la interactividad con sus oyentes. La española Cadena SER es la única que les permite crear su propio blog dentro de su página y, junto con la francesa France Bleu, también es la única que habilita una sección exclusiva a través de la cual reflejar sus aportaciones. Sin embargo, ninguna de las ocho emisoras analizadas promueven la integración de contenido sonoro generado por los oyentes en sus portales. En este sentido, la radio no puede permanecer inactiva ante las transformaciones impulsadas por otros actores en el terreno que le es propio, tal y como afirman Martí y Bonet (2006: 185): «la radio sigue yendo a remolque de lo que marcan otros medios, nuevos o viejos, cuando es ella la experta en tratamiento y gestión de audio y de datos servidos en tiempo real». La fortaleza de la radio en la Red, de la «postradio» (Cheval, 2008) por lo tanto, debería seguir siendo el sonido, acompañado por una mayor personalización de los sitios web y la posibilidad de que el usuario cree sus propios contenidos, circunstancias que, de momento, parecen haber empezado a integrar más las radios musicales (Sanz, 2014; Díaz-Campo, 2013) que las generalistas.

Por último, es necesario destacar el carácter eminentemente cuantitativo de nuestra investigación, por lo que, en el futuro, se aconseja completar esta propuesta con un análisis de enfoque cualitativo que ayude a conocer más a fondo el actual panorama radiofónico en la Web. Además, y dado el permanente estado de actualización de este tipo de plataformas, deja abierto el camino para futuras reflexiones y posibles estudios comparativas temporales.

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Pour citer cet article

Référence électronique

Fátima Ramos Del Cano, «Las nuevas vías de consumo y participación radiofónica a través de la web: análisis comparado de las cadenas españolas y francesas», RadioMorphoses, [En ligne], n°2 – 2017, mis en ligne le «22/10/2017», URL : http://www.radiomorphoses.fr/index.php/2016/05/04/participacion-radiofonica/

Auteure

Fátima Ramos del Cano est enseignante-chercheure à l’université Jaume I de Castellón

Courriel : framos@uji.es

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